เรื่องของผม

ผมเอก สุวพันธ์ ครับ เป็นคนทำงานด้านระบบที่ชอบนำเรื่องซับซ้อนมาค่อย ๆ แกะให้เห็นว่า ปัญหาจริงอยู่ตรงไหน ใครได้รับผลกระทบ และเราจะทำให้สิ่งต่าง ๆ เดินต่อได้อย่างไร

ผมเริ่มจากการเขียนโปรแกรม และค่อย ๆ เติบโตไปพร้อมกับงาน ตั้งแต่การวิเคราะห์ ออกแบบระบบ ดูแลทีม ไปจนถึงรับผิดชอบระบบที่ใช้งานจริง เมื่อมองย้อนกลับไป ผมไม่ได้เปลี่ยนเพราะเหตุการณ์ใหญ่เพียงครั้งเดียว งานแต่ละช่วงและผู้คนที่ได้ร่วมงานด้วยต่างหากที่ค่อย ๆ เปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำงาน และมาตรฐานที่ผมมีต่อตัวเอง

ทำระบบให้คนทำงานต่อได้

งานช่วงแรกของผมเริ่มตั้งแต่การคุยกับผู้ใช้ ทำความเข้าใจกระบวนการ ออกแบบฐานข้อมูล เขียนโปรแกรม ติดตั้ง และช่วยดูแลหลังเริ่มใช้งาน การได้เห็นงานตั้งแต่ต้นจนถึงวันที่คนต้องใช้มันจริง ทำให้ผมเรียนรู้ตั้งแต่แรกว่า ซอฟต์แวร์ไม่ได้จบเมื่อเขียนเสร็จ แต่ต้องช่วยให้คนทำงานต่อได้

ต่อมา เมื่อได้ทำงานกับข้อมูล ระบบค้าปลีก และระบบที่เชื่อมหลายส่วนขององค์กรเข้าด้วยกัน ผมเริ่มเห็นว่าการตัดสินใจเล็ก ๆ ในระบบหนึ่งอาจส่งผลต่อคน กระบวนการ ข้อมูล และหน่วยงานอื่นเสมอ ปัญหาหลายอย่างจึงแก้ไม่ได้ด้วยการมองเฉพาะหน้าจอหรือโค้ดตรงหน้า

เติบโตไปพร้อมกับคนอื่น

เมื่อความรับผิดชอบกว้างขึ้น งานของผมไม่ได้มีเพียงการสร้างระบบ แต่รวมถึงการมองภาพรวม ดูแลทีม วางแผน ประสานผู้เกี่ยวข้อง และรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อระบบถูกนำไปใช้จริง

การทำงานกับคนเก่ง ๆ และทีมที่หลากหลายสอนผมว่า ผลลัพธ์ไม่ได้เกิดจากคนคนเดียวทำส่วนของตัวเองได้ดีเท่านั้น ยังต้องมีความเข้าใจร่วม ข้อตกลง มาตรฐาน การสื่อสาร และการประสานคนที่มองปัญหาจากคนละด้าน ผมจึงค่อย ๆ เปลี่ยนจากคนที่พยายามทำงานของตัวเองให้สำเร็จ ไปสู่คนที่ช่วยให้ทีมและโครงการเดินไปด้วยกัน

การเริ่มใหม่ในปี 2021

ในปี 2021 ผมเริ่มการเดินทางช่วงใหม่จากบทบาท Developer เมื่อต้องเริ่มใหม่อย่างจริงจัง ผมเลือกเริ่มจากสิ่งที่ตัวเองเก่งที่สุดก่อน

สำหรับผม การกลับมาใกล้โค้ดไม่ใช่การถอยตำแหน่ง แต่เป็นการเลือกฐานที่มั่นคง ประสบการณ์เดิมไม่ได้หายไป และต่อมาผมนำประสบการณ์เหล่านั้นกลับมาเชื่อมกับการทำงานที่เป็นระบบขึ้น ทีมและบริบทที่หลากหลายขึ้น รวมถึงการมองภาพรวม การใช้งานจริง และการส่งมอบอีกครั้ง

สิ่งที่ผมนำติดตัวมาถึงวันนี้

ทุกวันนี้เวลาพบปัญหา ผมมักเริ่มจากมองว่าคน กระบวนการ ข้อมูล และระบบเกี่ยวข้องกันอย่างไร ก่อนสรุป ผมพยายามหาหลักฐานที่ตรวจได้ และก่อนสร้างอะไรเพิ่ม ผมจะกลับมาถามว่า สิ่งนี้จำเป็นแค่ไหน ขอบเขตควรอยู่ตรงไหน และคนที่รับช่วงต่อจะดูแลมันอย่างไร

ประสบการณ์ทำให้ผมเห็นด้วยว่า สิ่งที่สร้างได้ไม่ใช่สิ่งที่ควรสร้างเสมอไป บางครั้งการลด หยุด หรือกลับไปใช้วิธีที่เรียบง่ายกว่าเป็นการตัดสินใจที่รับผิดชอบกว่า เว็บไซต์นี้จึงไม่ได้มีไว้บันทึกเฉพาะสิ่งที่สำเร็จ แต่รวมถึงสิ่งที่กำลังเรียนรู้และเหตุผลที่ทำให้ผมเปลี่ยนใจด้วย

ตอนนี้

ตอนนี้ผมกำลังเปลี่ยนผ่านสองด้านพร้อมกัน ด้านหนึ่งคือการนำประสบการณ์จากงานขององค์กรมาสร้างงานของตัวเอง อีกด้านคือการค่อย ๆ จัดระบบสิ่งที่ได้เรียนรู้ เพื่ออธิบาย แบ่งปัน และนำกลับมาใช้ได้ดีขึ้น นี่ไม่ใช่การทิ้งสิ่งที่เคยทำ แต่เป็นการนำประสบการณ์เดิมมาเชื่อมกันใหม่ในแบบของตัวเอง

ผมใช้ dootang และ Pranee Audit เป็นพื้นที่ทดลองผ่านโจทย์คนละแบบ ทั้งสองยังอยู่ระหว่างพัฒนา และช่วยให้ผมได้ฝึกตัดสินใจ ควบคุมขอบเขต และตรวจสิ่งที่สร้างจากหลักฐานจริง

ผมกำลังทดลองวิธีทำงานร่วมกับ AI ด้วย ความสนใจของผมไม่ได้อยู่ที่ความเร็วเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การกำหนดขอบเขต การตรวจงาน และทำให้ความรับผิดชอบในการตัดสินใจยังอยู่กับมนุษย์

ตอนนี้ผมกำลังทำให้ประสบการณ์จากหลายช่วงค่อย ๆ กลายเป็นวิธีทำงาน งานที่เป็นของตัวเอง และบันทึกที่กลับมาอ่านได้

พื้นที่ที่ยังเขียนต่อ

เรื่องนี้ยังไม่ใช่บทสรุปสุดท้าย ผมตั้งใจให้เว็บไซต์เป็นพื้นที่ที่กลับมาเติมรายละเอียด ทบทวนความคิด และแก้ไขสิ่งที่เคยเข้าใจเมื่อมีประสบการณ์ใหม่

ผมสร้างพื้นที่นี้เพื่อตัวเองก่อน และเปิดไว้ให้คนที่ผ่านเข้ามาค่อย ๆ รู้จักกันผ่านเรื่องที่เกิดขึ้นจริง งานที่กำลังทำ และสิ่งที่ยังอยู่ระหว่างการเรียนรู้